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| 新致软件(688590)经营总结 | | 截止日期 | 2025-12-31 | | 信息来源 | 2025年年度报告 | | 经营情况 | 二、经营情况讨论与分析
自2024年确立“全面拥抱人工智能”发展战略以来，公司持续推动人工智能技术与核心业务深度融合，不断加快软件产品的创新迭代，有效提升了市场核心竞争力。与此同时，公司积极布局新业务领域，重点发力基础算力业务与创新流量业务，稳步拓展业务版图。公司坚信，通过一系列战略布局与落地实施，将在新一轮技术变革与市场竞争中抢占先机、赢得主动。
报告期内，公司实现营业总收入21.07亿元，同比上升5.58%；归属于上市公司股东的净亏损1.27亿元，同比下降1,673.83%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净亏损1.39亿元。
主要是由于：（1）传统业务IT解决方案收缩：公司下游金融及相关行业竞争加剧，近年来首次出现一定规模的降价趋势；由于业务体量下降，公司主动对人员结构进行了优化和调整，相关安置、合规成本增加。上述综合因素导致公司整体毛利率下降6.07个百分点，利润同步下滑；（2）创新业务的拓展不及预期：公司在拓展新市场与构建新业态方面进行了战略性投入，特别是在人工智能一体机及大模型应用的探索上，但受行业特性、市场环境影响，相关产品规模化商业落地需要一定时间周期。目前该业务营业收入有所增长，但规模依然较小，相关项目定制化程度较高，收入确认依赖客户验收，易受客户预算与决策周期影响，导致新业务的盈利情况未达预期；（3）持续研发投入：公司为进一步增强核心竞争力，积极抢抓人工智能技术的历史新机遇，强化相关技术的研发投入，上述投入一定程度上影响了当期利润。（4）本年度计提可转换债券利息费用1,730.02万元，股权激励费用2,711.22万元，对公司当期利润共影响4,441.24万元。
报告期内，公司持续推进人工智能大模型在行业场景的深度落地，以新致新知人工智能平台、新知大模型及金融行业数字资产为核心基座，结合各行业实际业务需求，打造并落地多领域行业应用智能体（Agent）。
在金融领域，公司聚焦营销展业、产品解读、产品核验、智能核保、理赔辅助、业务对练培训等关键场景，形成成熟应用方案。在企业服务领域，公司于2025年上线新致司法智能体“新知智法”，并与新致训推一体机深度融合，形成“法官助理”一体化产品。同时，在汽车行业持续推进“营销智能工牌”及系列衍生工具的创新落地与场景应用。
公司以AIGC技术全面升级赋能自有软件产品体系，并积极与外部软硬件厂商、大模型生态伙伴深化合作，构建更完善的协同机制。通过融合公司优势行业产品能力与合作伙伴技术能力，推出新致训推一体机，助力行业客户快速完成模型部署与训练迭代，构建企业专属自主知识库，进而打造可持续进化的企业智能中枢。
2025年，公司各业务板块具体情况如下：
1、IT解决方案业务承压
2025年度，公司IT解决方案业务的收入规模有所下滑，全年实现收入16.01亿元，同比下降4.72%，该业务的毛利率也同比下降5.09个百分点，为23.00%。IT解决方案收入和毛利率的下滑，主要受外部市场环境严峻挑战影响：客户科技投入呈现明显结构性调整，金融行业科技预算持续向大中型客户集中，行业资源进一步向头部倾斜。同时，大型金融机构凭借自身规模优势持续压低采购价格，导致公司盈利空间受到明显挤压，市场竞争压力显著加剧。为此，公司主动对人员结构进行了优化和调整，相关安置、合规成本增加。
2、创新流量业务高速增长，积极布局新方向
公司的创新流量业务是指：公司针对国内金融机构的需求而开发、运营的金融生态平台，利用自身大数据分析、AI能力和云原生体系等技术搭建的线上化平台帮助金融机构拓展获客渠道、提高业务效率、拓宽客户覆盖面，是公司未来经营发展的新方向。
目前，公司创新运营业务立足技术、产品、服务多维度深度协同，重点布局数字营销、数字零售信贷两大核心赛道，搭建起覆盖大零售数字化全链路的一站式运营服务体系，全方位为中小金融机构提供专业化、全流程数字化赋能支撑。报告期内，公司创新流量业务表现亮眼，实现营业收入3.74亿元，同比大幅增长158.31%，但现阶段该业务毛利率仅为5.99%，仍保持在较低水平，盈利能力尚未得到实质性改善。后续公司持续深化生态合作发展战略，持续拓宽业务边界与应用场景。通过与各领域优质企业开展技术研发、产品迭代、服务升级等多维度深度合作，逐步构建起资源互通、优势互补、自主运转、良性循环的商业协同生态网络，持续夯实业务发展根基，赋能业务长效增长。
3、金融行业保持市场竞争优势
报告期内，金融行业实现收入12.68亿元，与去年相比略有增长。其中保险行业的收入为7.82亿元，同比上升7.45%，毛利率为22.10%；银行行业的收入为4.85亿元，同比下降3.23%，毛利率为16.16%。
金融行业竞争内卷加剧、利润空间持续承压的困境。为抢占市场份额，部分企业选择以低价策略入局，这一行为直接拉低了行业整体的利润率水平；而宏观经济放缓使得各大机构业绩普遍面临压力，为了应对经营上的压力，各大机构普遍调整了在信息技术方面的投入规模和进度。尽管金融机构在人工智能领域投入有所增长、业务升级意愿逐步增强，未来或存在一定市场机会，但当前技术渗透与商机转化存在较大不确定性。面对行业格局变化与技术迭代带来的双重挑战，公司必须积极应对，在继续服务金融机构科技部门的同时，主动贴近业务部门新需求，加快运用新技术适配新场景，努力在日趋激烈的市场竞争与复杂挑战中谋求突破。公司以新致新知平台为基座，构建多元化产品矩阵与解决方案体系，全面覆盖营销拓客、客服智能应答、智能理赔、智能核保及智能办公等关键场景，并实现客户端全链路部署与迭代优化。作为典型的知识与技术双密集型领域，金融行业因业务场景的高度复杂性，成为AIGC技术深度赋能的重点赛道。报告期内，已将上述产品布局中国太保、中国人保、中国人寿、大家保险、大地财险等数十家金融机构。
4、企服行业保持稳健发展
企服行业实现收入7.78亿元，同比上升12.43%，毛利率18.63%，较去年同期下降8.59个百分点。公司企服业务集中在运营商及政务、汽车等优势领域。在运营商及政务领域，除加深原有渠道管理系统的技术优势外，公司保持与运营商的密切沟通，积极参与电信行业政企业务拓展。
毛利率下降主要是由于收入增长集中在场景化运营的创新业务，而该业务毛利率尚处在投入摸索期，导致企服行业毛利率下降较多。
在汽车领域，随着智能网联汽车系统快速发展，公司主要向整车厂及产业链下游参与者提供软件技术服务，包括了后市场信息系统、经营管理系统等细分领域的数字化系统建设。从产品角度来看，公司推出的汽车人工智能产品“营销智能工牌”已经部署近1000家4S店，并基于“智能工牌”产品向客户不断拓展衍生工具。
从产品角度来看，公司上线了新致司法Agent“新知智法”，并将其与新致训推一体机结合，形成“法官助理”产品。“法官助理”是新致软件面向法院应用场景打造的智能司法辅助产品，基于“信创算力服务器+新致AI中台+司法行业应用”技术架构，将具备司法知识的AI大模型本地部署至法院，专为法官提供高效、安全的日常办案支持。
5、持续加强研发投入，构建行业生态伙伴
报告期内，公司保持较高的研发投入，共计2.02亿元。公司专利、软件著作权申请及核心技术不断突破，获批发明专利6项、获批软件著作权71项。
目前，公司研发团队分为技术研发部和产品研发部，技术研发部负责基础技术研发，通过构建从基础云到PaaS云平台支撑了所有业务产品的统一技术底座，提供了包括DevOps（开发运维一体化）、微服务平台、弹性计算平台、新致新知人工智能平台等。报告期内，公司完成新致新知大模型进一步更新，新知大模型采用MoE（专家混合架构，MixtureofExperts）技术，参数规模达98B级别，融合万亿级Token的大规模行业数据。模型运用前沿强化学习算法优化，显著提升推理准确性和响应速度。而产品研发团队，公司积累了丰富的可信技能（Skills）治理、自主规划能力（ReAct）、智能体编排调度（AgentOrchestration）等先进实践经验，进一步沉淀出行业领域关键应用、数字员工、AI编程等产品化能力，凭借这些核心优势，新知大模型成功赋能金融、汽车、电商（零售）、司法等多个行业场景。从系统架构层面，公司实现资源调度、通信优化、中间件建设及模型推理性能提升，不仅实现了业务引用的智能化升级，更在底层强化了智能体安全合规控制与全链路操作审计机制，确保每个操作均可追溯、可监管，大幅提升了系统的灵活性、可扩展性与可靠性。针对企业端，新知大模型提供精准的文档自动生成、智能客服互动、合规风控审查等服务，助力企业提升运营效率与智能决策能力，这标志着公司的产品在兼容性和市场适应性方面迈出了坚实的步伐。
6、持续降本增效战略，以应对经济增长的低潮期
公司通过深化内部管理、推进绩效改革与机制建设，全面提升自我修复能力与风险抵御能力。
对各业务部门实行严格的人员编制与预算管控，将收入、成本、回款及创新业务收入等核心指标与激励机制深度绑定，实现经营管理数字化，让业绩数据成为管理决策的核心依据。各项决策与工作部署均以提升效率、增加产出为导向，通过多元化激励组合推动目标落地，持续促进企业降本增效、稳健发展。
7、加强品牌建设
报告期内，公司多次获得权威机构评选的行业排行榜及合作伙伴、行业协会颁发的权威奖项。
其中，荣膺上海市经济和信息化委员会评定的“2025上海软件和信息技术服务业百强企业”，上海市软件行业协会评定的“2025上海软件核心竞争力企业（规模型）”，荣登由上海市软件行业协会、江苏省软件行业协会、浙江省软件行业协会、安徽省软件行业协会联合颁发的“长三角百家品牌软件企业2025”，荣获新质生产力领航者峰会颁发的“杰出数字化服务商”和“数智化创新成果奖”。
此外，公司作为首批企业通过了中国信通院可信AI—大模型应用交付供应商总体能力评估，此次评估依据《大模型应用交付供应商总体能力要求》，涉及基础能力、大模型服务能力、行业实践能力及管理能力4大能力域，62个能力项，逾百项细化要求，全面衡量企业在资质、技术、行业落地及全过程管理等方面的综合水平，充分显示了行业对于新致软件在人工智能领域综合实力及经营能力的充分认可。
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