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| 新世界(600628)经营总结 | | 截止日期 | 2025-12-31 | | 信息来源 | 2025年年度报告 | | 经营情况 | 三、经营情况讨论与分析
2025年，从国际看，全球经济增长动能普遍放缓，地缘政治紧张与贸易摩擦加剧，主要经济体表现分化，外部环境的复杂性、严峻性、不确定性显著上升，全球贸易与供应链持续承压；从国内看，供强需弱矛盾突出，经济发展中老问题、新挑战仍然不少。面对国内外经济环境的复杂变化，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，各地区各部门深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚定不移贯彻新发展理念、推动高质量发展，国民经济运行顶压前行、向新向优，高质量发展取得新成效。
根据国家统计局公布的数据，2025年，我国国内生产总值1401879亿元，比上年增长5.0%。2025年，全国社会消费品零售总额501202亿元，比上年增长3.7%，消费作为经济增长“主引擎”的作用进一步凸显。
随着市场呈现出深度结构性变革，情绪价值、文化认同与深度体验成为新驱动；服务消费增长快于商品零售，文旅、健康等领域持续活跃；“两新”政策（消费品以旧换新）加力扩围，有效激发大宗商品消费潜力；同时，数字消费已成为核心载体，下沉市场与入境消费成为重要的新增长极。这一系列变化表明，中国消费市场正在政策与市场的双轮驱动下，朝着更加多元化、品质化、体验化的方向升级，内需潜力持续释放。
2025年，上海坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，深入贯彻落实习近平总书记考察上海重要讲话精神，坚决贯彻落实党中央、国务院的决策部署，在中共上海市委坚强领导下，锚定“五个中心”建设重要使命，着力推动高质量发展。2025年，全市实现地区生产总值56708.71亿元，同比增长5.4%，全市实现社会消费品零售总额16600.93亿元，同比增长4.6%，经济运行稳中向好、向新向优，高质量发展取得明显成效。
2025年，是“十四五”规划的收官年，公司深入学习贯彻中央经济工作会议精神和商务部等7部门发布的《零售业创新提升工程实施方案》，围绕黄浦区中心工作，按照集团和公司董事会的工作要求，把握消费新趋势，以“强基础、抓管理、稳调改、重营销、促发展”为重点，以“调改焕新”破局、以“创新营销”聚力、以“夯实管理”筑基。在严峻复杂的市场环境下，各项重点工作有序推进，在稳经营、促转型、防风险、谋创新等方面取得了来之不易的成绩。
回顾2025年，公司经营管理举措主要包括以下工作：
（一）百货零售业板块
1.坚持稳调改，稳住消费大盘。
深入推进商城向“年轻化、时尚化、国际化”转型战略，在百货零售低迷的情况下，稳调改不停步，累计调整商场经营面积9470平方米，新引进品牌69家，其中包含全国首店1家、上海首店及旗舰店5家、餐饮品牌6家。在五个方面取得突破：
一是一楼黄金珠宝区通过优化主通道空间布局，联合品牌同步焕新升级，以精细化调改得到各方赞同。
二是做强高端化妆品矩阵，引入头部大牌。黄金、高端化妆品两大核心品类成为销售增长核心引擎。三是服饰大类、家居家电板块重点新增轻户外、新中式、商务休闲等热门品类，完成38个品牌焕新升级，覆盖更广泛的消费需求。四是“Fun肆街区”聚焦泛二次元赛道，四楼新增9个头部品牌、完成4个店铺重装升级；八楼打造“三坑服饰”特色街区，引入6家洛丽塔系品牌，形成圈层消费集聚效应；年累计举办各类快闪店活动40余场，不断做强做优新业态。五是高区楼层布局演艺策展体验业态取得新突破，十一楼打造“e展空间”，成功引入“航海王展”“奥特曼展”等全国首展项目，其中暑期“奥特曼展”实现带动客流超5万人次；十二楼完成电影院续签并实施焕新升级，同步推进约6000多平方米的“音乐剧”主题乐园建设，进一步拓展文化消费新场景。包括杜莎夫人蜡像馆在内三个高区楼层正在形成市中心最大的“展演+商业+旅游”深度融合的文旅消费新空间。为赋能百货经营打下坚实基础。
2.重营销、聚流量、变存量、促销量。
一是以内容营销驱动流量与销售冠军增长。公司积极与市、区、商圈促消费活动并与各类会展、赛会、旅行社联动，年度吸引客流约1500万人次，同比增长3%；产生54家“销售冠军”品牌，其中全国销冠13家、上海销冠41家，体现了商场较好的竞争优势。
二是做强传统营销品牌活动拉动销售增长。不断做强三八节、国庆节、内购会、跨年庆四大有影响力的促销活动，新增ACG嘉年华、吃货节等特色影响活动，营销矩阵定向精准发力；全年开展整体营销26次，时长172天。
三是新媒体布局与直播经济创新突破。深入布局七大新媒体阵地，构建“品牌曝光-用户互动-场景转化”链路，实现私域流量转化。率先携手短视频平台打造“新世界城宠粉季”，登顶全国百货商超榜前列、吸引超66万人次互动，新媒体营销已成为商场活动新亮点。
四是境外消费服务优化促进销售提升。积极参与上海“入境消费友好型商圈”建设，提供“即买即退”及多语种服务，退税销售同比增长75.67%、退税7436笔。携手支付平台推出境外专属优惠。受免签政策的刺激，境外顾客消费成为商场新亮点。
（二）医药业板块
蔡同德公司紧紧围绕“培育壮大新产业，着力优化主业，助推品牌发展，聚能综合管理”的总体思路，认真抓好零售、批发、生产三条工作主线。
徐重道饮片基地建设按节点稳步推进。项目是公司转型升级的“一号工程”。2025年不断推进各项施工建设，年底按时完成工程竣工验收工作。项目以“智慧工厂”为目标，聚焦精准能耗管理、环境调控与运营决策，努力打造现代化饮片生产基地，提升核心竞争力，为2026年第四季度正式投产打下基础。
批发业务多维拓展强化供应链。扩大OTC药品配送权，扩容医院供应品种，提升医疗机构覆盖；与头部饮片企业建立战略联盟，应对政策变化，实现药品开拓、供应及联采突破。在做好市中医医院饮片销量持续增长的基础上，拓展了社区卫生中心建立业务。
品牌零售创新与终端服务升级。推动“字号品牌”向“产品品牌”转化，蔡同德堂开发20余种特色中药香囊及文创伴手礼，积极参与南京东路步行街26周年庆促销，带动虫草销售、参茸类销售大幅增长；群力草药店在做好门诊医疗的基础上，继续输出医疗资源合作，新增设2个合作诊疗点；胡庆余堂结合总店搬迁升级，场地优化，启用新代煎代配中心。以客户需求为导向，规划低客单价商品，将时尚元素、海派文化和老字号品牌进行融合，打造品牌印记和自身特色的商品。
（三）酒店服务业板块
业绩飘红实现新增长。借力入境旅游回暖及免签政策，2025年境外客户占比超75%，平均房价同比增长11%，客房营收超预算17%，同比增长15%，客房率同比增长3.5%，实现“三升”。
三大举措驱动运营提升。实施“扩销增盈、服务补位、管理提升”，推出二十周年庆营销套餐，多渠道营销提升流量和销量，数字化降本增效，餐饮动态调整，深化商场联动互导资源，硬件不行软件补，预订平台分值周边酒店最高。
打造丽笙标杆酒店在途。自我加压推进“丽笙标杆酒店建设”，在去年底完成酒店管理续签工作后，开始准备2026年客房家具等焕新工作，为后续提升经营打下基础。
（四）坚持夯实基础，抓管理出效益
注重内控合规管理：新世界城以“防风险、重合规”为重点，排摸风险点；加强资金、财务和工程项目管理，对大额费用实施流程化审批制；并进一步规范募集资金使用管理。在“管理提升年”基础上，制度新增9个、修订23个、作废1个。蔡同德结合审计与自查，严抓制度执行，如：签报、印章等，强化整改落实，构建全流程管控机制。丽笙大酒店严格按照管理方和业主方的要求，加强应收账款管理和采购公开招投标、三方比价、审计公司核价管理管控。
加强安全生产管理：新世界城在积极开展安全生产宣传、培训、管理的同时，对变电站、消防报警设备、部分电梯等进行改造、升级和维修；推进9楼以上外立面的修缮工程、室外店招完成更新改造和完证工作等。
2025年6月，新黄浦物业的服务合同到期，商场物业公司平稳地接管工作，降本增效。蔡同德认真落实安全管理各项工作，抓好节假日、户外店招广告牌、防御台风等隐患专项治理和各项安全排查整治；抓实徐重道工程安全生产管理，确保项目安全、高质量完工。丽笙大酒店排查并整改安全隐患，完成M1、M2区域避难层消防隔断，推进旋转餐饮厨房隔断消防改造。
推进人才建设管理：新世界城坚持“内部挖潜+外部合作”人才工作，通过内部招聘岗位，做好对接集团见习经理岗位安排工作，深化与商贸旅游学校校企合作安排实习生岗位工作。蔡同德堂于今年9月引进两名资深医师，并完成诊室优化改造，提升了整体诊疗效能；群力通过传帮带的形式培养青年医师独立门诊，另招募实习医师，进一步做好医师储备蓄水池。丽笙大酒店加强人员培训，开拓校企合作，获得国家补贴，员工离职率同比下降；着重通过“语言+文化”“岗位+专业”双维度提升员工英语接待能力；引进欧洲、东南亚外籍实习生。
关心一线员工工作：为全体职工（高层除外）增加岗职工资，签订《年度公司女职工特殊利益集体合同》等，积极落实各项福利保障，为职工投保多项医疗保险，有效减轻医疗负担，持续提升职工的归属感与满意度。围绕新世界城开业三十周年开展“金点子”创意征集，征文、老照片、老物件征集，员工体育艺术节等系列活动，增强了职工的主人翁意识和家园情怀。
（五）突出政治引领，把党的领导融入公司治理全过程
坚定不移落实中央八项规定精神，常态长效推进作风建设，营造风清气正的政治生态。深化完善“四责协同”机制，压实全面从严治党责任。深化党建与业务深度融合，结合“一支部一品牌”创建，推动党支部在业态调改、合规经营、安全管理、应急处置等重点环节中“亮身份、当先锋、作表率”。充分发挥国企的引领和示范作用，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，为公司高质量发展固本强基。
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