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| 通策医疗(600763)经营总结 | | 截止日期 | 2025-12-31 | | 信息来源 | 2025年年度报告 | | 经营情况 | 三、经营情况讨论与分析
2025年，在“十四五”规划圆满收官背景下，口腔医疗行业在政策重塑中淬炼韧性，在消费复苏承压中稳健前行，公司顺势战略下沉、扩大客户基数，迈入价值创造型高质量发展新阶段。
面对消费需求持续分层、种植牙集采政策全面落地、行业竞争格局加速重构的外部环境，通策医疗秉持“让更多人拥有一口好牙”的初心使命，坚持从第一性原理出发，围绕“释放生产力”这一核心目标，深入推进组织架构变革与数字化转型。依托“区域总院+分院”的成熟生态，公司系统落地“One-One工程”，构建网格化运营体系，强化医生集团管理，并夯实数字化中台战略。
通过这一系列顶层设计与底层逻辑的协同发力，致力于实现客户与医生资源的最优匹配，显著提升存量资源的运营效率，为打造第二增长曲线奠定坚实基础。
报告期内，公司实现营业收入29.13亿元，同比增长1.37%；归属于上市公司股东的净利润5.02亿元，同比增长0.19%；年门诊量达到357.36万人次，同比增长1.14%。主要经营指标基本完成年度目标，持续巩固国内口腔医疗服务龙头地位。
通策医疗自2006年借壳上市以来，深耕口腔医疗领域20年，已发展为集临床、科研、教学于一体的现代化口腔医疗集团。截至2025年12月31日，公司旗下运营医疗机构89家（含新设及并购），拥有专业医护人员4,452名，营业面积超过28万平方米，开设牙椅3,180台。公司连续七年（2018-2024年）获评德勤中国“中国卓越管理公司”，并于2025年荣膺该评选的“白金奖”、2026年获“杭州上城区经济高质量发展先进集体”，旗下杭州口腔医院荣获2025年度杭州市政府质量奖，彰显了卓越的企业管理水平与持续的行业引领能力。
一、经营情况
2025年，公司营业收入291,310.15万元，同比增长1.37%。
二、运营能力
公司毛利率、净利率水平及趋势2025年，公司毛利率、净利率分别为39%和20.19%，虽然受消费降级及种植牙集采影响，但仍处于较高水平区间。
公司始终将成本管控作为提升核心竞争力的关键抓手，通过精细化运营、结构性优化与数字化赋能三位一体的管理体系，实现运营成本持续降低与效率显著提升。
三、业务情况
四、运营管理
总院功能强化与区域辐射
通策医疗持续深化“区域总院+分院”运营模式，以区域医疗集团为基础，构建定位清晰、差异化发展的总院矩阵。城西总院定位复杂口腔治疗中心，配置机器人辅助种植、数字化修复及导航手术等前沿设施；紫金港总院作为区域规模领先的新院区，集中优势资源打造品牌标杆，形成技术引领与区域辐射双轮驱动。总院核心功能体现为技术支撑、人才培养与学科引领三大协同：专家定期下沉分院开展技术培训，采用纵向团队模式实现高价值治疗与基础诊疗的高效分工；按优势学科在各总院设立学科委员会，构建“一院一特色、学科有归属”的垂直管理架构，赋予学科委员会人事权与学科发展基金，保障学科建设与医疗质量的同质化落地。
蒲公英计划：基层渗透与协同赋能
公司持续布局蒲公英分院，实现省内主要区域覆盖，分院运营效能稳步提升。分院定位基层深度覆盖节点，承担初诊与基础治疗，复杂病例通过协同中心向总院导流，形成分级诊疗闭环。配套协同管理机制，提升初诊转化率与客户留存率；属地化运营驱动团队深入社区，打造品牌活动，实现精准触达；运营管理体系全面落地，驱动资源匹配与客户终身转化。考核以市场扩展为导向，设置目标与激励，激发团队活力。协同上，总院技术背书增强信任，专家下沉培训形成制度化；集团采购与跨区域调度实现资源集约，供应链专业化与智能化压缩成本，推动高效协同2025年全年运营总轴——释放生产力
2025年，公司围绕“人效”与“坪效”双轮驱动系统释放生产力。人效方面，推动医生团队实体化运作，改组专业委员会，以医生总收入增长率为核心考核指标；实施分级管理与团队接诊模式，由资深专家带教年轻医生并纳入系统结算；搭建以运营管理岗位为核心的客户管理体系，通过系统调配全院客户资源，并借助数据分析筛选核心医生形成能力画像，辅助运营岗位发挥人才长板。坪效方面，成立医疗空间管理部，下设多个专业科室，分别考核成本节约、闲置盘活与运营效能；全面推行设备终端二维码与椅旁收费，实时关联患者、医生、收费与空间资源，生成空间经济热力图；建设“空间管理驾驶舱”及内部市场化机制，划小核算单元，实现商业面积价值最大化。运营管理系统性重塑运营管理体系同步重塑，形成以运营管理岗位为核心、领导班子重构与考核机制变革为支撑的精细化架构。运营管理岗位作为医患资源匹配的组织者，负责客户与医生的精准匹配、病例日清与会员管理等客户终身转化及维护工作，每日生成运营报告。医院领导班子重构为“院长+运营院长+空间经理+财务专员”，主抓空间坪效、运营管理、医疗质量与学科建设。考核机制转向目标导向型激励，对存量及增量目标设置奖励机制，同时每家医院构建第二增长曲线，推动业绩持续跃升。 数字化与AI赋能公司以数字化与人工智能为核心驱动力，全面推进智能管理体系建设。通过统一身份标识工程，实现患者、医生身份统一，标准化数据集固化，智能导诊与随访，显著增强患者体验。AI辅助影像测量、结构提取、自动方案设计，大幅缩短处理时间；通过算法实现患者与医生的精准匹配，并基于历史数据预测实现院区间专家资源动态调度。质量管理方面，大模型对每日电子病历进行全量语义质控，小模型精准防控常见病灶漏诊风险，影像识别准确率达到较高水平。在特定专科，AI实时评估术中操作质量，建立手术质量可视化管理制度。AI临床工具箱实现影像快速分割、三维配准及自动化报告生成，提升患者信任。数字化与AI的深度融合，为公司精细化运营与效率提升提供了坚实底座。
2025年，公司于口腔医疗行业深度调整期展现出强劲经营韧性。围绕“释放生产力”核心战略，持续深化“区域总院+分院”发展模式，蒲公英分院网络布局日趋完善；全面落地OD运营体系，依托AI中台赋能精细化运营，实现“人效+坪效”双轮驱动，进一步巩固国内口腔医疗服务龙头地位，为长期高质量发展奠定坚实基础。。
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