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| 大连圣亚(600593)经营总结 | | 截止日期 | 2025-12-31 | | 信息来源 | 2025年年度报告 | | 经营情况 | 三、经营情况讨论与分析
2025年是大连圣亚海洋世界运营30周年，公司继续深耕存量业务，主动拓宽增量空间，持续健全景区服务保障体系，聚焦市场趋势，精准营销运营模式，积极化解公司困境，全力保障公司稳步发展。
（一）夯实主业，拓展高质量发展空间
随着旅游业进入全面发展新阶段，游客需求持续升级，对体验方式日益注重品质化与个性化。
公司围绕主营业务，聚焦游客需求与多元市场变化，不断调整、提升展览展示及互动体验，持续更迭产品品质，优化产品供给，拓展供需匹配的高质量发展空间。
报告期内，大连圣亚海洋世界系统推进各场馆展示体系的优化升级，通过生物引进、景观改造、展缸更新，全面提升展示区的观赏性和科普性。为提高游客的沉浸式体验，通过增加表演创新行为，对《海豚湾之恋》《白鲸传奇》《海狮嗨秀》《鳐鱼秀》四大表演进行多方位调整和更新，增加故事的趣味性、与游客的互动性，营造更深刻的游览观感。暑期档，重磅推出“龙王冰嬉大巡游”主题活动，活动巧妙融合传统神话元素与现代动感舞蹈，NPC身着炫彩夺目的冰鳞服饰，化身神话中的海洋明星，向游客派发趣味“避暑符”，与游客开展有趣互动，带动景区体验报告期内，哈尔滨极地公园坚持产品创新引领、服务品质升级，提升游客体验与品牌影响力。
2025年上半年，哈尔滨极地公园全新打造的“摩洛哥蓝色小镇”将异国浪漫风情完美融入景区，为游客带来多元文化体验，并迅速成为众多游客慕名打卡的新地标；在原有恐龙馆基础上升级的主题场馆异宠馆震撼启幕，为游客开启全新游览体验。2025年7月，哈尔滨极地公园多维感官沉浸式全景深海隧道启幕，深海隧道创新采用三段式递进设计，巧妙串联“水母世界”“深海幻境”“海底隧道”三大主题区域，构建视觉、听觉、嗅觉多维感官沉浸式体验，为游客带来独树一帜的海底奇观；同时，新增小熊猫体验馆区域，游客可沿着专属步道穿行，跟随小熊猫自由活动的轨迹进行探索。
报告期内，哈尔滨极地公园荣获2025艾菲文旅奖“年度最具实效文旅目的地”“年度最具实效品牌”两项殊荣。
（二）保持核心稳定，探索IP发展新模式
IP培育与活化对于提升公司品牌形象、市场竞争力和客户吸引力具有关键性作用。公司致力于原创IP稳定向上发展的同时，持续挖掘创新IP表达和周边，通过原创IP矩阵、多元化产品线、线上线下融合销售，探索公司文创发展新模式。
报告期内，大连圣亚海洋世界在抖音和微信平台全新推出以公司设计开发的IP原创产品为主的电商店铺，运用多年积累的深厚海洋文化底蕴与原创设计能力，实现文化内涵与商业价值的融合。公司与必胜客合作的海洋主题IP授权店，以联名合作方式进一步提升公司IP宣传影响力。
哈尔滨极地公园在已打造“淘学企鹅”“海洋之心”等IP基础上，持续培育“甜雪极梦社”“海豹糯米”等新一代潮流IP。报告期内，为激励创意传播、丰富文旅生态，哈尔滨极地公园免费开放“狮子小毛”IP的二次创作授权，主动打破IP运营的封闭边界，以开放共享姿态联动创意资源，携手各界创作更多有影响力的IP衍生内容，推动IP生态持续发展。
报告期内，哈尔滨极地公园在第25届IAI传鉴国际广告奖上荣获“年度最具创新力品牌”、“文旅IP营销”银奖、“旅游品牌营销”优秀奖。
（三）聚焦体验优化，健全高效服务体系
为满足人们个性化、情感化、体验化的消费需求，公司聚焦景区服务更加便捷、优质、高效，以“零隐患、零投诉、零懈怠”为目标，用实际行动诠释“服务至诚，游客至上”的服务理念，进一步完善景区服务体系。报告期内，大连圣亚海洋世界通过优化景区导览系统、完善基础设施保障、增加与游客互动等措施，推出系列创新服务和便利服务，以满足游客的不同需求，让游客游得开心、游得放心。大连圣亚海洋世界充分运用已建立的差评运营机制，构建差评溯源与解决体系，主动沟通差评缘由，快速响应问题，提供定制化解决方案，提升公司品牌形象。
作为全国文明单位，哈尔滨极地公园始终将“真心、真诚、真情”的三真服务理念贯彻于服务全程。报告期内，哈尔滨景区贴心打造冰雪暖屋，提供包括轮椅、婴儿车租借、免费热水、常备药品等在内的60多项暖心服务，致力于营造更加温馨、舒适、人性化的游览环境。
（四）精准营销运营，保持营收稳健态势
公司持续聚焦市场精细化运营，通过落地精准营销策略、有效盘活客户资源等，实现业绩稳定。以模式创新与渠道深度赋能为核心抓手构筑市场差异化竞争力，构建线上线下全域推广矩阵，精准触达域外潜在客群，开辟增量市场。报告期内，公司创新渠道销售模式，采用团队拉动、企业活动现场落地、与其他品牌跨界联动等销售策略，推出特色营销活动，实现核心市场的深度渗透，通过多元品牌合作，创新消费场景，实现流量共享，在有效拉动客流的基础上，提升了品牌曝光度与市场关注度。同时，针对年卡产品，进一步调整权益内容，对年卡体系进行重构优化，精准覆盖不同客户群的消费需求，以增强产品吸引力与用户粘性。在线上运营方面，公司以搭建的“直播+达人”营销矩阵为基础，持续创新直播形式，提高产品组合丰富度，与甜品、潜水等商家展开联动，根据节假日氛围更新妆造、实景、产品封面等，提升消费者点击转化率，拉升市场下沉增量。
公司依托科研力量、生物标本、饲养繁育等核心资源，通过共建实验室、联合开发课程等方式，将海洋生物专业资源转化为研学产品核心竞争力，持续输出研学课程亮点，通过校地协同合作、跨区域联合营销等方式开展常态化研学产品精准宣传，进而拓宽客群范围。
报告期内，大连圣亚海洋世界获评美团景点游玩2025年度战略合作伙伴、抖音生活服务2025年度匠心经营景区。
（五）全力施策克艰，持续强化风险防范
面临多起诉讼纠纷及债务压力等困境，公司坚持以问题为导向，积极采取措施克服制约公司发展的难题。报告期内，公司启动向特定对象发行股票事项，旨在为公司纾困，化解公司债务风险和经营风险，提高公司抗风险能力和持续经营能力；寻求多元诉讼纠纷解决措施，综合运用和解、调解等方式处置诉讼案件，努力为公司稳定经营提供保障。截至目前，公司向特定对象发行股票事项尚未取得上海证券交易所审核通过及中国证券监督管理委员会同意注册决定。
着眼长远，公司持续健全合规管理运营体系，将合规审查嵌入公司重大决策、合同签订、项目运营等关键流程节点，定期开展风险评估与隐患排查，培育风险防范意识和风险识别敏感度，有效建立长效风险防范机制，确保公司稳健运营与可持续发展。
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